Politique de Confidentialité

Introduction et Champ d'Application

Chez Fabulse, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez ou effectuez un achat sur notre site fabulse.com (ci-après « le Site »). Cette politique s'applique exclusivement aux utilisateurs situés en France et respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur.

Responsable du Traitement et Coordonnées

Le responsable du traitement des données est la société Fabulse, dont le siège social est situé au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : [email protected].

Données Personnelles Collectées

Données Fournies Directement par Vous

Lors de la création de votre compte client, de la passation d'une commande ou de l'envoi d'une demande via notre formulaire de contact, nous sommes amenés à recueillir les catégories d'informations suivantes :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse email et numéro de téléphone.
Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire et certains cookies d'identification.
Historique d'achat : détails des produits commandés, montants et dates de transaction.

Informations Financières et Paiement

En ce qui concerne les transactions financières, nous tenons à préciser de manière explicite que Fabulse ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte de crédit ou de débit. L'intégralité du processus de paiement est déléguée à notre partenaire de confiance, PayPal. Lorsque vous choisissez de régler votre commande, vous êtes redirigé vers l'interface sécurisée de PayPal, où vos informations de paiement sont cryptées et traitées conformément à leurs propres normes de sécurité. Nous ne recevons de leur part qu'une confirmation de transaction, sans aucun détail financier sensible.

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes, la gestion de la livraison et le service après-vente.
Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies non essentiels.
Notre intérêt légitime : pour l'amélioration continue de notre site, la prévention de la fraude et la gestion de la relation client.

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes :

Traitement et expédition de vos commandes.
Gestion de la relation client et service après-vente.
Envoi de communications commerciales (avec votre consentement préalable).
Amélioration de l'expérience utilisateur et analyse statistique anonymisée.
Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic et personnaliser votre expérience. Conformément à la réglementation française et au RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels (cookies de performance, de ciblage ou publicitaires). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via notre module de gestion des cookies accessible en bas de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de ce consentement.

Destinataires des Données et Transferts

Vos données personnelles sont traitées par notre personnel habité ainsi que par nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de livraison, outil de gestion de la relation client). Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou échanger vos informations à des tiers à des fins commerciales. Dans le cadre de l'utilisation de PayPal pour les paiements, vos données de transaction sont transférées vers leurs serveurs sécurisés. PayPal est un processeur de paiement agréé et certifié, respectant les normes PCI DSS. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité pour plus de détails.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

Les données liées à votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif, et au maximum trois ans après votre dernière interaction.
Les données de transaction (hors informations financières) sont conservées pour une durée de cinq ans à des fins comptables et fiscales.
Les données de navigation anonymisées sont conservées pour une durée maximale de treize mois.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident français, vous bénéficiez de l'ensemble des droits conférés par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : exiger la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez adresser votre demande par email à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante : Fabulse, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la faculté d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies et Mécanisme de Consentement

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via notre interface dédiée. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookies de session, de panier d'achat) ne requièrent pas votre consentement préalable. En revanche, les cookies de mesure d'audience et de personnalisation ne sont déposés qu'après votre accord explicite.

Sécurité des Données et Confidentialité des Paiements

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque. En ce qui concerne les transactions financières, nous réaffirmons que Fabulse ne collecte, ne traite ni ne stocke directement aucun numéro de carte de crédit ou de débit. L'intégralité du processus de paiement est externalisée et sécurisée via PayPal. Lorsque vous choisissez ce mode de règlement, vous êtes redirigé vers une page hébergée par PayPal, où vos informations bancaires sont cryptées selon les protocoles de sécurité les plus stricts. Nous ne recevons qu'une notification de confirmation de paiement, sans aucun détail financier sensible.

Partage des Données avec des Tiers

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance strictement nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

PayPal pour le traitement des paiements (sans accès à vos données bancaires).
Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes.
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, analyse d'audience) qui agissent sous notre contrôle et en conformité avec nos instructions.

Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu'ils respectent des clauses de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres.

Transferts de Données Hors de l'Union Européenne

Dans le cadre de l'utilisation de certains outils (notamment les services de PayPal), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou la certification Privacy Shield, afin de maintenir un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'UE.

Sécurité et Stockage des Données

Nous avons déployé des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés et l'accès à vos informations est strictement limité aux employés habilités. Comme mentionné précédemment, aucune information de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs ; l'intégralité du flux de paiement est gérée par PayPal, qui applique des protocoles de cryptage de pointe.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Conformément à la directive ePrivacy et au RGPD, nous recueillons votre consentement préalable avant de déposer des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le panneau de gestion des cookies accessible depuis n'importe quelle page du site. Les cookies strictement nécessaires (session, panier) sont exemptés de ce consentement.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. À titre indicatif :

Les données de compte client sont conservées pendant toute la durée de vie du compte et jusqu'à trois ans après la dernière activité.
Les données de transaction sont conservées pour une durée de cinq ans à des fins comptables et fiscales.
Les données de navigation anonymisées sont conservées pour une durée maximale de treize mois.

Vos Droits en Vertu du RGPD

En tant que résident français, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment :

Accéder à vos données et en obtenir une copie.
Rectifier toute information inexacte ou incomplète.
Demander l'effacement de vos données (droit à l'oubli), sous réserve des obligations légales de conservation.
Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes, notamment en matière de prospection commerciale.
Exercer votre droit à la portabilité pour recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par courrier à l'adresse postale indiquée. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois. En cas de non-satisfaction, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des évolutions.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Fabulse, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France