Livraison & Retours — Fabulse

Politique de Livraison

Chez Fabulse, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat aussi fluide que rassurante. Dès validation de votre commande, notre équipe prépare votre colis avec soin depuis notre boutique située au 12 Rue de la Paix, 75002 Paris.

Délais de traitement et d’expédition

• Traitement de la commande : Nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour préparer et vérifier chaque article avant de le confier à notre transporteur.
• Livraison standard : Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 5 à 10 jours ouvrés à l’adresse indiquée. Ce délai inclut le temps de transit chez notre partenaire logistique.

Transporteurs et suivi

Nous collaborons avec des services reconnus en France, tels que Colissimo et Mondial Relay, pour vous garantir une distribution fiable et un suivi en temps réel. Dès l’envoi, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail (à l’adresse [email protected] pour toute question) afin de suivre votre colis à chaque étape.

Adresse de livraison

Nous expédions à l’adresse que vous nous fournissez lors de la commande. Si vous résidez en France métropolitaine, votre colis sera livré à votre domicile ou en point relais selon l’option choisie. Pour toute modification, merci de nous contacter rapidement avant l’expédition.

Politique de Retour & Remboursement

Conformément à la réglementation européenne, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à justifier de motif. Chez Fabulse, nous allons plus loin en vous offrant une fenêtre de retour de 30 jours à partir de la date de livraison.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec l’ensemble des étiquettes attachées.
• Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision par e-mail à [email protected] dans un délai de 14 jours suivant la réception.
• Nous vous enverrons ensuite les instructions pour le retour, y compris l’adresse de notre entrepôt.

Frais de retour

Les frais de réexpédition sont à votre charge si le motif du retour n’est pas lié à un défaut ou à une erreur de notre part. Dans le cas contraire, Fabulse prend en charge l’intégralité des frais de retour.

Remboursement via PayPal

Tout remboursement sera effectué exclusivement sur votre compte PayPal d’origine, selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procédons au remboursement sous quelques jours ouvrés. Veuillez noter que, en raison des délais de traitement propres à PayPal, le crédit peut mettre plusieurs jours supplémentaires à apparaître sur votre compte.

Délai de remboursement

Nous traitons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de votre retour. Le montant est alors reversé sur votre compte PayPal, comme indiqué ci-dessus.

Exceptions et précisions légales

En tant que boutique basée en France, nous respectons scrupuleusement le droit de rétractation européen (14 jours). Pour toute commande livrée en France métropolitaine, les délais de livraison standard s’appliquent comme mentionnés. Les retours pour motifs non liés à un défaut sont à la charge du client. Fabulse reste votre interlocuteur unique pour toute question relative à votre commande, son suivi ou un éventuel litige — nous nous engageons à traiter chaque situation avec réactivité et transparence.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception pour initier votre retour.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires.
3. Expédiez le colis à l’adresse que nous vous indiquerons. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi pour garantir la bonne réception.

Délai de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté (généralement sous 1 à 2 jours ouvrés), nous procédons au remboursement. Le crédit sur votre compte PayPal peut prendre quelques jours supplémentaires en raison des délais de traitement de la plateforme.

Contact et responsabilité

Fabulse est seul responsable du traitement de votre commande, de la gestion des retours et de la résolution de tout litige lié à la livraison. Pour toute question, notre équipe est joignable à [email protected] — nous répondons sous 24 heures ouvrées.